Какие услуги предлагают гостиницы?

19.01.2016

Современные гостиницы предоставляют своим постояльцам не только так называемые общие услуги в виде проживания и частичного питания, но также и дополнительные.

Какие услуги предлагают гостиницы?

И что касается дополнительного вида услуг, то в каждом отеле они самые разнообразные. Причем бывают как платные, так и бесплатные. Следует помнить, что гостиничные предприятия играют ключевую роль в такой структуре индустрии как туризм. Предлагая дополнительные услуги, такие как подарочные сертификат в SPA салон или возможность посещения бассейна, сауны, фитнес-клуба, гостиница на этом выигрывает дополнительную прибыль.

Не следует забывать и того, что руководство отеля может принять решение по поводу организации экскурсионных туров как по городу, так и за его пределы. Особенно это касается тех заведений, в которых часто останавливаются туристы из других городов или стран. И это будет способствовать тому, что о такой услуге станет известно большему количеству туристов и они впоследствии также пожелают остановиться именно в этом отеле. Именно по этой причине при оформлении туристической путевки туристам предлагается поселиться в конкретной гостинице, чтобы легче было организовывать экскурсионные поездки.

Каждый постоялец при заселении в номер должен поинтересоваться, что входит в систему предоставляемых бесплатных услуг. К сожалению, потом за свое незнание приходится платить дополнительные деньги. И менеджеры многих отелей часто этим пользуются. Например, является ли платной такая услуга как предварительный заказ такси или внеочередная смена постельного белья? В зависимости от размеров отеля и его доходов перечень бесплатных дополнительных услуг может быть меньшим или большим.

Чаще всего в этом перечне встречаются предложения по посещению бара или ресторана, буфета или коктейль-бара. Предлагаются продуктовые и сувенирные магазины, торговые автоматы. Для тех постояльцев, которые любят активный вид отдыха, могут поступить предложения относительно посещения дискотеки, бильярдного клуба, кегельбана. Если площадь позволяет, то при гостиницах стараются оборудовать спортивные залы, где можно поиграть в баскетбол или волейбол, настольный теннис.

Необходимо учитывать, что качество всех этих предоставляемых услуг должно соответствовать классу гостиницы. Естественно, если это пятизвездочный отель, то здесь можно надеяться на очень многие дополнительные услуги. Сервис строится не только по принципу, чего желает гость, но также и по тому принципу, что хочет предложить сам отель. Хотя дополнительные услуги в большинстве случаев бывают платные, это совершенно не означает, что клиент обязательно должен ими воспользоваться. Все это основано на добровольных началах и постоялец имеет полное право отказаться от того или иного предложения.


обсудить на форуме
(Нет голосов)
оцените статью